El contenido puede ser rey y el conocimiento puede ser el poder, pero la gente no le importa cuánto sabe hasta saber cuánto le importa. Muchos gerentes y supervisores que desean ser líderes efectivos cometen el error de creer que, porque son especialistas en un asunto que los convierte en el jefe. Sin embargo, para ser bastante honesto, la mayoría de la gente no quiere un jefe.
Lo que la gente quiere es inspirarse. Lo que los líderes efectivos hacen es inspirar. Déjame dejarlo en un pequeño secreto; estar seguro no te hace derecho. Usted no oyó a la gente decir: "No es lo que usted dijo, pero como usted dijo eso?"
El liderazgo no ocurre hasta que la información que produce acción sea transferida y actuada. La transferencia de información entre personas ocurre a través de habilidades interpersonales (IPS). Para ser un líder más eficaz que maximice los resultados de su equipo, asumiendo que usted tiene el contenido, usted debe mejorar su IPS. Mientras que algunas personas nacen con un nivel naturalmente alto de IPS, sigue siendo una habilidad; y las habilidades se pueden aprender y mejorar.
IPS es un compuesto de tangibles e intangibles; pero de los tangibles hay cuatro que considero fundamentales. Los cuatro se proporcionan aquí como el ALOR acróstico (pronunciado como atractivo) porque una vez que usted dominó usted atraerá a la gente a su objetivo. ALOR significa atención, audición, observación y respuesta.
Atendiendo correspondientes a su lenguaje corporal y posicionamiento. Como usted se posiciona físicamente y de forma confiable para su equipo puede hacer o romper su eficacia. Es importante quitar tantas barreras como sea posible, física o no, para que la información pueda ser transferida sin ser interrumpida o distorsionada.
Considerando que el mundo es mucho menor ahora y que muchas empresas se involucran en un mercado global, es extremadamente importante considerar las barreras culturales cuando usted está atendiendo a su equipo. Escuchar es una habilidad que la mayoría de la gente juega mal. La mayoría de la gente cree que la escucha es puramente el resultado de silencio, mientras que la otra parte toma su turno de hablar. Sin embargo, el liderazgo efectivo ocurre cuando ocurre la audición empática.
La escucha empática es más que ser educada; Está oyendo profundamente porque usted tiene una preocupación genuina para entender los deseos del hablante. Este nivel de comunicación se alcanza cuando el hablante puede sentir la preocupación del oyente; Como resultado, el hablante se libera para compartir abiertamente.
Observar es el acto de reunir informaciones de su entorno a través de una observación cuidadosa. En el contexto de la habilidad de observar, un líder es mejor visto como un scout. Durante los días de los primeros colonos, cuando familias y comunidades viajaron en caravanas (para no confundir con las hechas por Dodge); El scout se encargaría del paquete para examinar las condiciones de entrada. Él reunía información útil (por ejemplo, clima, terreno infranqueable, peligro) a través de sus habilidades de observación bien desarrolladas.
Un buen líder hoy debe perfeccionar las habilidades de caminar por delante del equipo y recoger informaciones útiles que ayuden al equipo a mantener su curso y alcanzar el objetivo. Responder no es sólo una habilidad, pero es una forma de arte. Responder es la habilidad de nivel más alto del líder efectivo. La respuesta efectiva no es sólo saber lo que es cierto decir o hacer; pero diciendo eso en el momento correcto y en el camino correcto. Interactuar con personas no siempre es una tarea sencilla porque todos somos diferentes.
Las personas tienen diferentes personalidades, diferentes gustos y disgustos, diferentes temperamentos, diferentes orígenes, diferentes estilos de aprendizaje, diferentes culturas, etc. Por lo tanto, si usted va a dirigir a la gente, usted debe estar dispuesto a hacer esfuerzos para cruzar diferentes límites de diferentes maneras.
La respuesta efectiva es una habilidad que no será desarrollada por la falta en el corazón (ni en la pereza). Usted puede tener las mejores intenciones, pero si usted no responde a una persona de una manera que promueva la unidad, el cordón que conecta al equipo está roto; y todo el trabajo duro va rodando por la colina.
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