Es fácil quedarse atrapado en habilidades de liderazgo y desarrollo. Además, cuando las cosas van bien, es aún más fácil ignorar cualquier medida que le diga lo efectiva que es realmente el liderazgo en su organización. Existen innumerables maneras de medir la eficacia, pero todos estos análisis ocurren en cuatro grandes categorías. Examinemos cada categoría de medición de liderazgo.
La primera categoría de medición de liderazgo está en el dominio subjetivo. Cuando las mediciones subjetivas se mencionan, la gente tiende a descartarlas. Pero las medidas subjetivas de su organización pueden decirle cuán eficaz es el liderazgo? Absolutamente. Primero y, en general, usted debe echar un vistazo a la moral general de la organización. ¿Está desinflando o inexistente? ¿O la moral es elevada, aun ante nuevos desafíos y obstáculos? El bajo moral es un buen indicador de que el liderazgo no es eficaz. Y sobre participación y participación? Por ejemplo, si usted comienza a ofrecer reuniones de estilo "town hall" o "lunch casero", usted tiene dificultad para encontrar a alguien interesado? Si usted tiene que implorar a las personas para comunicarse o mejorar, esa es otra medida subjetiva de liderazgo. ¿La innovación es parte de la vida diaria en su organización? ¿Y en cuanto a la mejora continua de los procesos? ¿Las personas se sienten cómodas en hablar cuando ven ineficiencia mejores maneras de hacer las cosas? Si no, eso es una señal definitiva de que el liderazgo necesita intensificar.
De lo subjetivo, puede moverse a métricas basadas en números. Muchas veces, los números de la organización pueden decir si el liderazgo es efectivo. Por ejemplo, ¿qué parece la productividad en vez del año pasado? ¿Existe una "inmersión" temporal, o la tendencia es encabezada? Otras áreas de medida para los líderes pueden ser la eficiencia y los errores. ¿Los empleados están comiendo menos o más errores ahora? Los errores se están corrigiendo a tiempo, o se están dejando a languir? ¿Cómo son las ventas? ¿Los números están en alta o estables, incluso cuando los tiempos son malos? Manténgase atento a su servicio al cliente, tanto internamente como externamente. ¿Hay varias quejas que llegan a su nivel, o se están resolviendo a niveles más bajos? Usted puede analizar las métricas usadas para determinar la salud de la organización y hacer un enlace de vuelta al liderazgo, especialmente en esas métricas que no están vinculadas a pagar o la bonificación. Recuerde que el desempeño organizacional deficiente puede estar relacionado con muchas cuestiones, como fuerzas de mercado, posicionamiento deficiente o apenas mala economía. Pero también tenga en cuenta que, observando seriamente estas métricas, usted puede ajustar el liderazgo en consecuencia.
Otro método para medir la eficacia del liderazgo es la implementación de un índice de liderazgo. Un índice es una herramienta de medición dirigida que se asocia completa en relación a sus gerentes o líderes. Esencialmente, es una evaluación del líder usando las habilidades, comportamientos y actitudes que se consideran apropiadas para la organización. En términos simples, usted puede ver cuestiones como, la persona "me trata con respeto" y "me ayuda a trabajar en la mejora continua". El evaluador se le pide que proporcione respuestas anónimas y confidenciales sobre el líder. El líder puede ver sus resultados y puede trabajar en un plan de desarrollo de estos resultados. Hay muchos sistemas que pueden crear el índice de liderazgo para la organización, o usted puede hacerlo por su cuenta. La principal cosa a recordar es que el uso de comportamientos, habilidades y actitudes de liderazgo genérico no le dará la mejor imagen de eficacia. La organización debe determinar qué habilidades y comportamientos son más adecuados para sus líderes.
Uno de los métodos finales de medir la eficacia de la dirección está relacionado con el índice de liderazgo. Usted también puede medir el potencial de liderazgo. Utilizando un índice similar, la organización puede medir la forma en que los líderes están siendo preparados y alentados a niveles más bajos. Un gran número de líderes potenciales dice que el liderazgo es efectivo en la organización – y que está sucediendo en todos los niveles. El hecho de que un grupo de liderazgo está desarrollando por cuenta propia dice que sus líderes están realmente liderando efectivamente.
Estas son áreas amplias de medir la eficacia del liderazgo. Aproveche el tiempo para analizar su organización, su tamaño y sus requisitos de liderazgo para determinar qué medidas son apropiadas.
