En mis habilidades de gestión y seminarios de habilidades de liderazgo efectivas en todo el mundo, a menudo pregunto a los participantes, sobre la base de sus años de experiencia, para enumerar sus mejores temas y donativos para gestionar a las personas con éxito. Después de hacer esto durante más de una década, hay 10 consejos para manejar a las personas que aparecen de forma consistente. Aquí están ellos:
1. Defina objetivos en colaboración con sus empleados. Usted es más probable que tenga empleados que están aceptando la solución porque estaban involucrados en el proceso.
2. Continuar. Haz siempre lo que dices, vas a hacer. De lo contrario, su credibilidad es destruida. Como dice el dicho, ellos recuerdan su último acto.
3. Al administrar a las personas, sea empático y compasivo cuando la situación lo exige. Por ejemplo, cuando un buen empleado está enfrentando problemas personales. Recuerde, sus empleados son su bien más importante. Y usted está manejando personas.
4. Ser sincero, confiable, justo y respetuoso. En la gestión de personas, si sus empleados no lo perciben como confiables, usted probablemente no tendrá más influencia sobre ellos.
5. Lidere por ejemplo. Sea un buen modelo. Si usted es honesto, confiable, respetuoso y trabajador, usted está entrenando para ser igual.
"Liderazgo efectivo en la gestión de personas = acompañar a los demás".
6. Comuníquese con su equipo con regularidad. La importancia de la buena comunicación suena tan obvia, es como si no fuera necesario mencionarlo. Pero repetidamente, oigo hablar de gerentes que no se comunican efectivamente.
7. Cuide de cuestiones importantes. No procrastine el trabajo en proyectos que usted no quiere hacer. Y problemas rápidos de rendimiento de dirección con un empleado difícil. De lo contrario, estos problemas sólo empeoran.
8. Tener metas y objetivos claramente definidos por escrito para la responsabilidad. Incluya fechas, plazos y números para que sea muy claro lo que se espera. Por ejemplo, si alguien está en el servicio de atención al cliente, responda a todas las preguntas y quejas de los clientes dentro de las 12 horas después de recibirlos. "De esta forma, también es menos probable que el empleado pueda decirle:" Bueno, eso es sólo su percepción.
9. Al administrar las personas, esté disponible. Es accesible.
10. Empower y motivar a su equipo no sólo en términos de proyectos de acabado, sino también en términos de gestión de conflictos con éxito.
El liderazgo efectivo y la gestión de las personas están sobre comunicación y poder manejar conflictos con éxito. Aprende a dar bien con los demás. No es sólo lo que usted sabe, o quién sabe, pero lo bien que se da bien con los demás.
